SUMENEP I liputan12 – RSUD dr. H.Moh. Anwar Sumenep terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat. Inovasi demi inovasi terus dihadirkan, demi memastikan bahwa setiap pasien mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan manusiawi.
Salah satu terobosan unggulan adalah Meja Konsultasi Mobile JKN (MJKN) yang telah dioperasikan sejak 9 Desember 2024. Layanan ini memudahkan pasien dalam proses pendaftaran ke poliklinik melalui aplikasi Mobile JKN milik BPJS Kesehatan.
“Meja konsultasi MJKN ini adalah bentuk komitmen kami untuk mempermudah akses layanan, terutama bagi pasien yang kesulitan atau belum familiar dengan teknologi digital,” ungkap Kasi Informasi RSUD, Erfin Sukayati, M.Kes, Rabu (28/05/2025).
Menurut Erfin, kebijakan antrian online yang diterapkan oleh BPJS Kesehatan seringkali menjadi tantangan tersendiri bagi masyarakat, terutama dari kalangan lanjut usia atau warga desa yang belum terbiasa menggunakan aplikasi. Hadirnya meja MJKN menjadi solusi nyata.
Selain itu, RSUD yang dikelola oleh Pemerintah Kabupaten Sumenep ini juga memiliki layanan Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) yang terletak strategis di sisi timur IGD, bersebelahan dengan pos keamanan area rawat inap.
“IPP ini hadir sebagai pusat aduan dan layanan informasi terpadu. Pasien yang menghadapi kendala, apapun bentuknya—baik administratif maupun teknis—bisa langsung dibantu oleh petugas kami yang profesional dan bersertifikasi BNSP,” jelas Erfin.
Layanan IPP juga telah terintegrasi langsung dengan unit Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan, sehingga peserta JKN-KIS maupun program Universal Health Coverage (UHC) dapat memperoleh bantuan secara cepat dan akurat.
Sebagai bentuk transformasi layanan publik berbasis investasi kebutuhan pengguna, RSUD juga menyediakan layanan IPP melalui sambungan telepon internal yang tersebar di setiap unit. Langkah ini menjadi jawaban atas tuntutan masyarakat modern yang membutuhkan pelayanan yang efisien, tidak berbelit, dan transparan.
Keberadaan layanan ini mendapat apresiasi luas dari masyarakat.
