SUMENEP I liputan12 - Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H.Moh. Anwar Sumenep terus menunjukkan peningkatan mutu pelayanan kepada masyarakat.
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim pada semester pertama tahun 2025 (Januari–Juni), rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen.
Capaian tersebut menempatkan RSUDMA dalam kategori pelayanan sangat baik, membuktikan sekaligus komitmen manajemen rumah sakit dalam memberikan layanan yang cepat, ramah, dan profesional.
Direktur RSUD dr. H.Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, M.Kes., mengatakan survei dilakukan secara digital melalui sistem SuKMa-e Jatim yang terintegrasi dengan seluruh instansi pemerintah di Jawa Timur.
Melalui sistem ini, masyarakat dapat memberikan penilaian langsung terhadap mutu pelayanan tanpa intervensi pihak manapun.
“Survei dilakukan dengan mengkodekan QR Code yang tersedia di setiap unit layanan atau melalui tautan yang dikirimkan melalui hotline pengaduan rumah sakit, Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan terkait kualitas layanan. Kami juga menyiapkan kolom saran agar masyarakat bisa memberikan masukan langsung,” ujar dr. Erliyati, Senin (13/10/2025).
Ia menjelaskan, pencapaian tersebut merupakan bukti nyata kerja keras seluruh jajaran tenaga medis dan non-medis yang terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Namun menurutnya, angka kepuasan tinggi bukan berarti rumah sakit boleh berpuas diri.
“Kami tetap akan terus berbenah dan berpikir setiap lini layanan. Harapan saya, RSUDMA bisa menjadi rumah sakit rujukan utama di Madura, sehingga masyarakat tidak perlu berobat jauh ke luar daerah,” tegasnya.
Keberhasilan RSUDMA ini juga tidak lepas dari dukungan penuh Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo, yang mendorong peningkatan mutu pelayanan publik di sektor kesehatan.
